SANGATTA – Suasana antusias terlihat jelas di Ruang Pemeliharaan Sekretariat DPRD Kutai Timur ketika puluhan pegawai mengikuti sosialisasi inovasi Bang Adum atau Bantuan Aduan Bagian Umum, Selasa 11 November 2025.
Inovasi ini diperkenalkan langsung oleh Kepala Bagian Umum dan Kepegawaian, Eka Yuferi, sebagai bagian dari implementasi program Aksi Perubahan yang ia kerjakan selama mengikuti Pelatihan Kepemimpinan Administrator Angkatan III Tahun 2025 di Samarinda.
Dalam pemaparannya, Eka menyebut Bang Adum sebagai aplikasi layanan satu pintu yang dirancang untuk menampung berbagai keluhan dan kebutuhan terkait fasilitas kerja. Mulai dari perbaikan pendingin ruangan, gangguan listrik atau air, hingga permintaan sarana dan prasarana lainnya dapat diajukan melalui sistem ini. “Melalui aplikasi Bang Adum, semua aduan dan permintaan layanan seperti perbaikan pendingin ruangan, gangguan jaringan listrik atau air, hingga kebutuhan sarana dan prasarana lainnya, akan terkoordinasi dalam satu pintu,” jelasnya.
Ia menilai sistem ini akan membantu mempercepat penanganan laporan, karena setiap permintaan layanan akan langsung tercatat dan dapat dipantau secara transparan.
“Kami berharap inovasi ini menjadi langkah awal menuju tata kelola pelayanan yang lebih modern, responsif, dan akuntabel di lingkungan Sekretariat DPRD Kutim,” ujarnya.
Menurut Eka, Bang Adum dirancang tidak hanya untuk mempermudah pegawai dalam menyampaikan kebutuhan, tetapi juga untuk meningkatkan profesionalitas layanan bagian umum. Sistem yang akan dikelola oleh tim operator tersebut mengusung prinsip cepat, tepat, dan efisien.
Para peserta sosialisasi juga terlihat aktif memberikan tanggapan dan usulan. Mereka berharap aplikasi ini nantinya dapat dikembangkan dengan fitur tambahan agar lebih lengkap. Bagi Eka, dukungan pegawai merupakan faktor penting agar Bang Adum dapat berjalan maksimal.
Dengan hadirnya inovasi ini, Sekretariat DPRD Kutim berharap proses pelayanan internal semakin tertata dan memberikan pengalaman kerja yang lebih baik bagi seluruh pegawai. (Adv)
